Voor professionals die het verschil
willen maken in klantenservice.
Ontwikkel de kracht van klantcontact
Bij Klantgerichte Klantenservice geloven we dat échte impact in klantcontact ontstaat wanneer jij stevig staat in je rol, met heldere communicatie, empathie én vertrouwen in je eigen kunnen.
Onze missie is om Virtuele Assistenten – en andere professionals met hart voor de klant – te helpen uitgroeien tot onmisbare experts in klantcontact.
Of je nu aan het begin staat van je positionering, je vaardigheden wilt aanscherpen of klaar bent voor professionele 1-op-1 begeleiding: wij bieden precies wat je nodig hebt om gericht te groeien.
Met het DIY-programma Word Expert in Klantenservice en het persoonlijke traject Expert in Zicht geef jij jouw ontwikkeling als klantenservice-VA een stevige boost.
Benieuwd hoe hoog jij scoort op de ladder van Klantenservice-expert?
Doe de gratis test
Over Ursula
Gepassioneerd, pionier, betrokken, meedenkend en ondernemer sinds 2011.
Contact onderhouden met mensen vond ik altijd heerlijk om te doen. Daarom koos ik ervoor om mij als Virtual Assistant te gaan specialiseren in Klantenservice by e-mail. Toch bleef de honger om door te leren en dus groeide ik door naar de rol van Operations Manager en ben ik in 2022 gecertificeerd als Integrator.
Mijn ervaring als secretaresse, de NLP opleidingen die ik heb gevolgd, mijn werk als virtual assistant, mijn specialisatie in klantenservice, het aansturen als operations manager en hoe ik als integrator kijk naar de rol van de klantenservice. Ik weet waar een klantenservice aan moet voldoen.
Het is mijn missie om Virtual Assistants, secretaresses en andere bevlogen professionals te helpen om Expert te worden in Klantenservice en Klantgerichte Klantenservice de normaalste zaak van de wereld te maken.
Rian Bartels
Ursula is altijd op zoek naar hoe processen beter kunnen, waarbij de belangen van de opdrachtgever, diens doelgroep en collega’s goed worden afgewogen. Een echte professional dus
Persoonlijk coachtraject- Expert in Zicht
In drie maanden coach ik jou van twijfelende VA naar zelfverzekerde klantenservice-expert, zodat je weet waar je voor staat, wat je te bieden hebt, hoe je dit vertaald naar een helder aanbod en klaar bent om klanten met overtuiging te helpen.
DIY – Word Expert in Klantenservice
In Word Expert in Klantenservice transformeer je van reactieve uitvoerder die “gewoon taken en klantmails afhandelt” naar proactieve expert die klantcontact strategisch aanpakt, zichtbaar waarde toevoegt én als A-speler wordt gezien.
Gratis test – Ontdek hoe hoog jij scoort op de ladder van
klantenservice-expert
In deze test ontdek je of jij het in je hebt om de klantenservice naar een hoger level te tillen, waardoor je van onmisbare waarde wordt voor het bedrijf en klanten dol op je zullen zijn.
Zie jij altijd kansen om de klantenservice te optimaliseren? Ben je klantgericht en doortastend? Kun je tussen de regels door lezen en herken je koopsignalen?
Misschien schuilt er ook in jou een Expert in Klantenservice!
Doe de test en ontdek hoe hoog jij scoort op de ladder van Klantenservice-expert.